Shipping policy

سياسة الشحن

مناطق الشحن
نقوم حاليًا بشحن الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
الشحن الدولي غير متاح في الوقت الحالي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

مدة معالجة الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
الطلبات التي يتم تقديمها خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في العطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

مدة التوصيل
مدة التوصيل التقديرية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة هي 2–5 أيام عمل، وذلك حسب موقع التسليم وشركة الشحن.
مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية أو تأخير شركة الشحن أو العطلات الرسمية وغيرها.

رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وتظهر قبل تأكيد الطلب.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يكون الخطأ فيها من طرفنا.

التأخير
نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.
لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو إدخال عنوان غير صحيح أو أحداث قهرية.

عنوان غير صحيح أو غير مكتمل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات الشحن بشكل صحيح وكامل.
في حال تأخر الطلب أو إرجاعه بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، قد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية.

الشحنات التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك متضررًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
في حال فقدان الشحنة، سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

تواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:

واتساب: +971555335361
البريد الإلكتروني: info@onyxandbloom.com