الشحن

سياسة الشحن

نقوم حاليًا بشحن الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

الشحن الدولي غير متوفر حاليًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

تستغرق مدة التوصيل من 2 إلى 10 أيام عمل، حسب المنتج.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب ظروف غير متوقعة، مثل الأحوال الجوية أو تأخر شركة الشحن أو العطلات الرسمية.

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر قبل إكمال عملية الشراء.

رسوم الشحن المطبقة غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي يكون فيها الخطأ من جانبنا.

نسعى إلى توصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد يحدث تأخير أحيانًا بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.

لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو العناوين غير الصحيحة أو حالات القوة القاهرة.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن صحيحة وكاملة.

إذا تأخر الطلب أو تمت إعادته بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.

إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامه، مع إرفاق صور واضحة للمنتج ومواد التغليف.

في حال فقدان الشحنة، سنتواصل مع شركة الشحن للعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يُرجى التواصل معنا عبر:

واتساب: +971555335361

البريد الإلكتروني: info@onyxandbloom.com